致用户书

尊敬的客户:

非常感谢您选择凯时kb88国际(集团)工程机械有限公司生产的挖掘机产品。凯时kb88工程机械为您致富尽力。

为确保您购买的产品给您带来完好的经济效益,您的正确操作、使用和维护保养是至关重要的。因此请您特别注意:

1、请您务必严格按照《挖掘机使用说明书》中的要求进行操作保养,并做好保养记录,避免因使用不当,保养不规范造成缩短机器的使用寿命。

2、本《三包手册》随机发出,遗失不补。在您购机时务必请经销商加盖公章,填写好日期与购机合同一并保存,三包有效期即从当日算起(遗失将自动丧失“三包”服务)。

3、在三包有效期内出现质量故障,凯时kb88工程机械公司以及设立在全国各地的特约服务站将随时为您服务。为保证服务及时有效,特约服务站的服务由凯时kb88工程机械公司凯时kb88协调,如需咨询或服务时请与凯时kb88工程机械公司售后服务部联系。

4、用户如需购买凯时kb88工程机械公司产品配件时,可到本公司销售点或致电到本公司配件部购买。 

5、有关发动机的服务请参见柴油机保修手册。

  

                                                                           凯时kb88国际(集团)工程机械有限公司



     三包服务细则

  为进一步规范售后服务行为,明确生产凯时kb88与客户的责任,现将挖掘机保修范围以及原则作如下规定:

一、 保修期限

  自客户接车之日起,整机质量保证期为6个月或工作1000小时,两者有一项达到期限就视为超出“三包”期。

二、 主要部件清单以及质量保证期

主要零部件质量保证期为6个月

  1. 内燃机机体、气缸盖、飞轮;

  2. 变速箱箱体、上传动箱壳体、下传动箱壳体、行走传动箱壳体、转向器壳体、差速器壳体、桥壳、制动毂等。

  3. 液压油缸缸筒、液压油缸活塞杆、液压阀阀体、齿轮泵壳体、液压马达壳体;

  4. 动臂、斗杆、转台、下车架、摇臂、连杆、驾驶室结构等焊接件总成。

  5. 驱动轮、引导轮、支重轮轮体、托链轮轮体等均保油封部位;

  6. 整机胶管、钢管及管接头三包有效期为3个月。

  7. 起动马达、发电机、启动开关、蓄电池、方向仪表组合开关、雨刮电机、电磁阀开关、转向继电器、喇叭、大灯、发电机调节器、线束组合三包有效期为1个月。

  8. 操纵指示类(包括各种操作手柄、操纵软轴、仪表)三包有效期为3个月。

  9. 密封元件(包括各类油封、O型圈、密封环等)三包有效期为3个月。

三、 易损件清单

  销轴、轴套、门锁、铲斗、刀板、斗齿、制动片、履带板、摩擦片、玻璃、轮胎、玻璃钢制品等易损件不属于三包范围。

四、 不实行三包的情况说明

  1. 超出“三包”有效期限(挖掘机是“三包”有效期外用户要求修理、更换配件按销售价收费)

  2. 无《三包凭证》和购销合同,又不能证明其所购产品属有效期内的挖掘机。

  3. 《三包凭证》或者购销合同上的产品规格型号与要求三包的产品规格型号不符,或内容涂改,或缺少厂名牌无法查证的。

  4. 因未按照使用说明书要求正确使用、维护,造成损坏的。

  5. 使用说明书中明示不得改装、拆卸,而自行改装、拆卸改变机器性能或者造成损坏的。

  6. 发生故障后,用户自行处置不当造成对故障原因无法做出技术鉴定的。

  7. 因非产品质量原因发生其他人为损坏的或因不可抗力造成损坏的。

五、 保修原则

  1、 客户凭《三包凭证》或购销合同办理维修服务业务。

  2、 维修服务业务由劲力工程机械公司凯时kb88受理,并及时协调服务站。

  3、 产品在保修期内发生故障,经劲力工程机械公司或授权服务站鉴定,确属产品制造缺陷的零部件,由技术服务人员免费修理,无法修理的免费更换零部件。

  4、 因产品或服务产生纠纷,双方协商解决,协商不成,应到产品生产凯时kb88所在地处理。

六、 买卖合同中有特殊约定的按照《买卖合同》


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